Suatu hari pimpinan Mercedes Benz , sebut saja Mr. Benz, menelepon seorang tukang ledeng yang diroksiomendasikan temanya untuk memperbaiki kram air yang bocor dirumah. temanya bilang tukang ledeng yang satu ini bisa di andalkan.
Ketika dihubungi ternyata sang tukang ledeng sedang banyak pekerjaan dan baru bisa datang dua hari lagi. akhirnya Mr Benz setuju untuk menunggu dua hari.
Keesolan harinya , sang tukang ledeng menghubungi bos Mercy tersebut sekedar untuk menyampaikan terima kasih karena sudah bersedia menunggu satu hari lagi.bos terkesan atas pelayanan dan cara berbicara sang tukang ledeng.
Pada hari yang telah disepakati sang tukang ledeng datang kerumah tersebut memperbaiki kran yang bocor.
Setelah kutak-katik sana-sini , kran pun selesai diperbaiki dan sang tukang ledeng pulang setelah menerima pembayaran atas jasanya.
Sekitar dua minggu setelah hari itu , sang tukang ledeng kembali menghubungi Mr Benz sekedar untuk menanyakan apakah kran yang diperbaiki sudah bener-bener beres atau masih timbul masalah?.
Mr. Benz berpikir orang ini luar biasa walaupun cuma tukang kedeng tetapi begitu memperhatikan kepuasan pelanggan.
Beberapa bulan kemudian Mr. Benz merekrut tukang ledeng untuk bekerja di persahaannya. tentu sang tukang ledeng kaget, apalagi sebelumnya ia tidak tahu orang yang dibanutunya daalah pimpinan sebuah perusahaan otomotif terbesar di dunia.
Kira-kira pekerjaan apa yang cocok untuknya?
Apakah tukang tersebut akan diangkat menjadi pengawas saluran air dan peledengan di pabrik Mercedez?.
Apakah keahlian di bidang pipa membuatmma yang membuatnya mendapat posisi baru tapi dedikasinya yang ingin selalu membuat pelanggan puaslah yang membat pelanggan puaslah yang membuatnya menjadi pegawai terhormat.
Tukang ledeng itu bernama Christopher L. Jr. ia direkrut untuk mengurusi customer Mercedes Benz dengan tujuan utama agar pemilik mobil Mercedez puas atas pelayanan perusahaan otomotif tersebut.
Dengan pekerjaan barunya, sang tukang pipa kini harus mengembangkjan bakatnya di bidang kepuasan pelanggan, sebuah bidang yang sebelumnya sama sekali tidak terpikir sebagaii pekerjaan.
Sang tukang pipa tidak menyangka bahwa keramahannya melayani pelanggan, keinginannya memuaskan pelaggan, ternyata merupakan keahlian yang sangat berharga dan jarang dimiliki orang. karena keahlian ini bukan sekedar ilmu tetapi juga menyangkut hati manusia.
Tak pernah terpikir olehnya , sebuah sikap yang dianggap sekedar tambah pekerjaan ternyata mempunyai nilai besar.
Karirnya melesat hingga ia menjabat sebagai General manager Customer Satisfastion and Public Relation di Marcedez Benz!.
Sebuah lompatan yang tinggi bagi seorang tukang ledeng.
Hikmah:
Memberi kepuasan pada hati pelanggan merupakan naruli alamiah Cristopher ketika menjalankan usaha.Sekalipun ia hanya tukang ledeng tetepi ia selalu berusaha memberikan yang terbaik.
Aakan tetapi ia tidak menyadari bahwa sikap ini merupakan asep yang sangat berharga, sampai akhirnya salah satu perusahaan otomotif terbesar didunia berani membayar mahal dan memberinya posisi penting atas sikap tersebut.
Referensi Web : http://tinggal-pilih.com = Spesialis Jasa pembuatan Website dan Penyedia Jasa pembuatan Website Murah
0 Response to "Pekerjaan baru buat tukang ledeng "
Post a Comment